按现象逐条排查
下面八条覆盖了大部分登录受阻的情况。建议先找到与你页面提示最接近的一条，按顺序操作，不要同时改动多个设置。
-
01 验证码
验证码迟迟收不到
先确认手机号没有填错一位数字，再查看短信是否被安全软件拦截或归入垃圾信息。等待满 60 秒后重新获取，不要连续点击，短时间内多次请求反而会延长等待。
如果两次以上都没有收到，可换另一部手机接收，或联系在线客服核对号码当前状态。 -
02 密码
密码没错却提示错误
比较常见的是输入法停留在全角状态，或者从备忘录复制时带上了首尾空格。建议切换到英文半角手动输入一次，并留意大小写是否与设置时一致。
仍然提示错误就先用找回密码重置一次，重置后再检查登录设备记录，发现陌生设备立刻改密码。 -
03 设备
换新手机后要重新验证
更换手机、更换浏览器或清理过浏览器数据后，登录状态会失效，系统会要求补充一次身份确认。按页面提示完成即可，不影响原有账号信息。
完成验证后顺手开启登录提醒，下次有新设备登录你能第一时间收到通知。 -
04 页面
页面一直转圈打不开
依次检查当前网络是否稳定、浏览器缓存是否需要清理、是否开启了广告拦截类插件。可以换一个浏览器或切换移动网络重试一次。
同一网络下其他页面正常，只有登录页打不开时，把提示文字或截图发给在线客服更快定位。 -
05 提示异常
提示账号存在异常需要验证
这类提示通常出现在异地登录或短时间多次尝试之后，属于保护性拦截。按页面给出的验证方式完成一次确认，一般即可恢复。
若多次验证后仍被拦截，请先修改密码，再到账号安全设置里查看并解绑不认识的设备。 -
06 超时
提示登录超时或页面已过期
页面停留过久、验证码在输入前就已经失效时会出现这类提示。刷新页面，重新获取一次验证信息，尽量在 3 分钟内完成提交。
填写过程中不要来回切换应用，切换回来后再核对一次输入框内容是否完整。 -
07 二次确认
二次确认方式一直失败
先用当前可用的另一种确认方式完成登录，再去安全设置里补绑可用的手机号或邮箱，避免只剩单一验证方式时被卡住。
两种方式都不可用时，请准备好账号信息联系在线客服人工核对。 -
08 频繁退出
登录后被反复退出
无痕浏览模式、浏览器自动清理数据、多设备同时登录都会造成登录状态频繁丢失。建议改用普通窗口并把本站加入允许保留数据的名单。
如果只在某一台设备上反复退出，多半是本地清理策略的问题，与账号本身无关。
先看提示 · 再动手
先判断问题在哪一层
同样是登不上，原因可能完全不同。按下面的顺序判断，能省掉大部分无效尝试。
-
提示跟输入有关 验证码错误、密码错误、格式不合法，都属于这一类，优先检查输入框内容和输入法状态。
-
提示跟安全校验有关 异常验证、需要二次确认、异地登录提醒，按页面给出的方式进行一次身份确认即可。
-
页面本身没有反应 打不开、转圈、白屏通常与网络、缓存或浏览器插件相关，换环境重试最快。
-
需要人工协助 同一提示反复出现两次以上，把提示原文、出现时间和设备型号记下来，联系在线客服处理更快。
还需要确认的几件事
先确认手机号填写无误，再查看短信是否被拦截或归入垃圾信息；等待满 60 秒后重新获取，中途不要连续点击。若两次以上仍无短信，可改用另一部手机接收，或联系在线客服核对号码状态。
多数情况是输入法处于全角状态、复制内容带了空格或大小写不一致。建议切换到英文半角手动输入一次；如果仍提示错误，先通过找回密码重置，再检查近期登录设备记录，发现陌生设备立即修改密码。
属于正常的安全校验。首次在新设备登录时，系统会要求补充一次身份确认，按页面提示完成即可。完成后建议顺手开启登录提醒，下次换设备能第一时间收到通知。
依次检查网络是否稳定、浏览器缓存是否需要清理、是否开启了拦截类插件。也可以换一个浏览器或切换移动网络重试。若同一网络下其他页面正常，只有登录页打不开，可把页面提示截图发给在线客服。